Frakt och returpolitik

Leveransvillkor


Leveranstiden varierar från mellan 10 till 15 dagar, beroende på vilken veckodag köpet gjorts, eftersom leverans endast sker måndag till fredag. Alla våra varor skickas med brådskande bud.

Beställningarna förpackas dagen efter man bekräftat att betalningen är gjord och efter följande schema:

Måndag till fredag från 9:00 till 16:00. Order som mottas efter den tiden kommer att förberedas nästa arbetsdag. Inga leveranser görs på lördagar, söndagar eller helgdagar.



Fraktkostnader

1. De inköpta produkterna kommer att levereras till den adress som anges i ordern.

2. Kvittot kommer att skickas till den e-postadress som kunden anger i sin registrering hos onlinebutiken feelgoodull.com och kan ocksâ konsulteras på det registreringskonto som kunden skapat hos onlinebutiken feelgodull.com.

3. Lördagar, söndagar och helgdagar sker det ingen leverans eller beställning av order.

4. Leveransen kommer att ske punktligt under transportörens ansvar.

5. En beställning anses vara levererad när transportören levererar paketet eller förpackningarna till kunden och han undertecknar leveransdokumentet. Det är upp till kunden att kontrollera varans status vid mottagandet och ange alla avvikelser pâ leverans kvittot.

6. Portot och leverans ingår i slutpriset

7. Skatter och tullar kommer att betalas till kuriren vid tidpunkten för leverans av paketet.



Reklamation angående olevererad order

Om konsumenten och/eller användaren innom en rimlig tidsperiod, efter att ha mottagit ett e-postmeddelande om att deras order skickats, inte fâr produkten, kan man kontakta feelgoodull.com via telefon +34 626104952 eller pâ kontaktformulär eller pâ mail: info@feelgoodull.com för att klargöra orsak till förseningen.

När reklamationen har erhållits kommer feelgoodull.com att kontakta konsumenten och / eller användaren för att förklara vad som hände och nå en överenskommelse.

I händelse av att feelgoodull.com inte har tillgâng till produkten, kommer konsumenten och/eller användaren att bli informerad om denna brist pâ tillgänglighet och pâ kortast möjliga tid kommer de till feelgoodull.com betalda summorna att âterbetalas till kunden.





Annulleringar

Om men, efter inköpet, vill annullera en order som ännu inte har utfärdats, kan det göras i kontaktformuläret som är etablerat för detta ändamål i "kontakt" sektionen eller skriftligen till den elektroniska adressen info @ feelgoodull .com, kundserviceformulär eller via telefon till nummer +34 626104952 samt ange numret på den order du vill avbryta.



Returpolitik

Konsumenten och / eller användaren kommer att ha en period på 14 kalenderdagar från dagen av mottagandet av produkten för att returnera samma artikel utan att man behöver ange orsaken och utan att det uppstår någon kostnad förutom de fraktkostnader som antas av konsumenten och / eller användaren. Följande undantag fastställs (bland annat) vid utövandet av ångerrätten och som uttryckligen ingår i lagen när det gäller konsumenter och användare, som är:

c) Leverans av varor gjorda enligt konsumentens och / eller användarens specifikationer eller klart personligt.

D) Leverans av varor som kan försämras eller löpa ut snabbt.

E) Leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returneras av hälsoskydd eller hygien och som har förseglats efter leverans.

F) Leverans av varor som efter deras leverans och med hänsyn till deras natur har blivit oskiljaktigt blandade med andra varor.



Återbetalningen av beloppet kommer att ske med samma betalningsmetod som användaren gjorde vid inköpet.

Den returnerade produkten måste vara i samma skick som den mottogs, det vill säga under perfekta förhållanden och det kan förstås inte vara skada, slagen eller med falskt bevis för användning som förhindrar försäljning av samma produkt igen. Returnering av sändningen måste ske i en lämplig förpackning för att skydda den under resan.



Tillvägagångssätt:

För att utnyttja sin ångerrätt har konsumenten och / eller användaren en period på 14 kalenderdagar. För att göra detta, efter det att feelgoodull.com har skickat ett e-postmeddelande som rapporterar att paketet har skickats och kunden har mottagit det, , kan kunden gå till "Mitt konto", "Beställningshistorik", klicka på orderdata till returnera, kryssa i rutan för referens (erna) som ska returneras, ange orsaken till returneringen och klicka på "Begär ett returtillstånd för varor".



Kunden måste invänta feelgoodull.com´s svar där dom godkänner returnering och skicka honom ett mail som informerar honom om att butiken "väntar på paketet". När e-postmeddelandet har inkommit kan kunden gå till "Mitt konto", "Mina varor returnerar" och ladda ner, skriva ut, fylla i och skicka återkallningsformuläret till info@feelgoodull.com. Klienten skickar paketet till Feelgood, och det skickar dig ett "Paket mottaget" e-postmeddelande för att informera dig om att Feelgood har tagit emot den. Om paketet överensstämmer med avkastningsvillkoren fortsätter Feelgood att fullfölja återbetalningen av det betalade beloppet och skickar ett e-mail till kunden "Returerad slut" för att informera dem om avslutningen pâ returneringen.



Antingen på ett eller annat sätt bör din kommunikation innehålla följande information:

- Din identifierande information: fullständigt namn och adress

- Ordernummer som visas på fakturan som skickas till dig tillsammans med den köpta tillgångenen

- Beskrivning av den förvärvade egendomen

- Din vilja att dra tillbaka från försäljningskontraktet

- Datum för kommunikation

- Om du skickar din begäran på icke-elektroniska sätt (till exempel postbrev) måste det vara signerat.



Från det datum då du meddelar ditt beslut att dra tillbaka kontraktet, har konsumenten och / eller användaren en period på 14 kalenderdagar för att returnera till feelgoodull.com, i perfekt skick, det köpta tillsammans med en kopia av fakturan av köp.

feelgoodull.com kommer utan dröjsmål att meddela konsumenten och / eller användaren per post kvittot för mottagandet av nämnda uttag, med fraktinstruktioner för konsumenten och / eller användaren. När produkten har mottagits av Feelgood eller konsumenten och / eller användaren har lagt fram övertygande bevis på produktens återkomst, kommer feelgoodull.com att âterbetala, utan onödigt dröjsmål, det belopp som betalts av konsumenten och / eller användaren.